KnowledgeCafe

Door de populairiteit van weblog’s zijn steeds meer mensen geinteresseerd geraakt in het fenomeen. Steeds meer probeert men dan ook de werking ervan in kaart te brengen. Niet alleen voor de effecten die blog’s zouden hebben voor leren, maar ook voor de manier waarop kennis, informatie en de invloed daarop zich verspreid binnen de blogosphere. Een model van creative director van Digitas, David Armano, richt zich op de verspreiding volgens een rimpeling-effect.

Lees meer »

Een eerdere post op mijn eigen weblog over de database of intentions lokte al een aardige reactie uit. Google, search, privacy blijven gevoelige onderwerpen en dat is na het lezen van de The Search van John Battelle bij mij alleen maar erger geworden. In deze post aandacht voor het boek en de vragen die het (bij mij) oproept. Lees meer »

In de zogenaamde blogosphere rommelt en bruist het. Want het is bekend geworden dat corporate bloggen het helemaal gaat worden in 2007. In 2006 hebben early-adopters het opgepikt en in het komende jaar staat de rest van de wereld met open armen te wachten. Niet gek dat juist de blogosphere opleeft bij dergelijk berichten, aangezien het een zekere erkenning is voor wat zij al een tijdje wisten. Maar hebben we er eigenlijk wel wat aan?

Lees meer »

, een digitale dienstverlener, die toch niet als een van de meest klantvriendelijkste te boek staat, biedt sinds enkele weken ook support via een community van (ex)klanten en geïnteresseerden. Op, chello underground (http://www.chelloo.com) een onofficieel forum rondom UPC producten, hangen een aantal officiële UPC-medewerkers rond. Zij hebben ervoor gekozen om zich bekend te maken onder de community en zijn te herkennen aan een extra titel. Ze zijn volledig empowered door UPC. Een woordvoerder van UPC:
“Ervaren collega’s met verschillende achtergronden zullen met hun postings tips en adviezen geven, en indien nodig feiten en fictie proberen te scheiden. Ik vind het belangrijk om te benadrukken dat we klanten met individuele problemen nog steeds naar ons callcenter zullen verwijzen.“, aldus Ronald van der Aart (woordvoerder UPC).

Waar dit soort fora vaak worden gebruikt om UPC de huid vol te schelden en mensen te bekeren, is UPC blijkbaar in gaan zien dat via dit soort communities wat te winnen valt.

Een aantal (over het algemeen positieve) reacties vanuit de community:

Alias dbox2: Sorry maar naar mij mening zijn het pottekijkers. We hadden al een klokkenluider in een bepaalde afdeling van deze forum. Het zal weinig goed doen dus pas op wat je schrijft bb(upc) is watching.

Alias duveltje: Ik vind het wel goed dat er medewerkers van UPC hier zijn en dat ze toch proberen om de mensen via dit forum te helpen. Dit gaat sneller als een mail naar upc sturen voor dat je daar bericht op hebt ben je al ruim een week verder hier heb je met een beetje geluk gelijk een reactie op je vraag.

Alias Efvie: Prima ontwikkeling! Slim van het bedrijf om dit forum in de gaten te houden en daar nu ook aan te willen deelnemen. Zo kunnen we van elkaar leren en heeft het forum , buiten het van je afschrijven, mogelijk ook een opbouwend karakter.

Ik ben benieuwd of meerdere aanbieders en communities zullen volgen….

Dienstverlening is Nederland grootste industrie, tegenwoordig steeds meer ‘bedreigd’ door offshoring naar India of China. Volgens het boek The World is Flat (Friedman, 2005) moeten westerse werknemers zich profileren door hoog onderwijs te genieten en creatiever te zijn dan hun concurrenten in India en China. Technologische ontwikkelingen zorgen namelijk voor een ‘level playing field’ en de opkomende landen hebben ambitie en lage lonen als voordeel.

Lees meer »

Fijne link naar het overzicht van de theorieen die gebruikt worden in IS Research. Ik zag ook Giddens’ structuratie theorie weer genoemd worden.

Het viel me op dat wat daar genoemd werd onder ‘legitimation’ (Conditions governing the continuity or transmutation of structures, and therefore the reproduction of social systems) toch wel weer erg veel lijkt op Boisot’s Culture as A Knowledge Asset.

Hebben we hier een nieuw kennisthema?

Is een van de bijdragen aan de Theory of The Firm vanuit kennisperspectief wellicht dat een organisatie beter in staat is kennis te behouden en door te geven dan de markt?

Just my two beans…