Probeer je eens te herinneren waar je je laatste goede gesprek hebt gehad over je vakgebied. Ik denk dat de meesten zullen antwoorden in de volgorde: (1) het café, (2) bij iemand thuis, (3) op werk.
Is het niet raar dat je werkomgeving op de laatste plek komt? De auteurs van het artikel Conversation as a Core Business Process denken van wel. Ze beredeneren dat mensen beter converseren (praten, luisteren en leren) in een omgeving waarin ze zich ontspannen en comfortabel voelen.
Aangezien steeds meer organisaties claimen dat hun mensen en hun kennis datgene is waarmee ze zich kunnen differentiëren van hun concurrentie, is het vreemd dat we nog steeds onder TL-licht aan het werk zijn. Een omgeving waar we dus niet onze beste gesprekken hebben. Zo’n omgeving lijkt zelfs ouderwets, uit een tijd waar men als in een machine-organisatie werkt in een kantooromgeving.
Is het niet zo dat de Hospitality Industry nog wat kan leren aan de kenniseconomie? Hoe creëer je een omgeving, waar men graag met elkaar in discussie gaat, zonder dat men al te relekst wordt (en niet meer werkt). Zeg maar de McDonald’ s van de kenniseconomie: fast knowledge.
October 10th, 2006 
No comments yet.