Comments on: Op maat snijden van digitale producten

By: mf

mf — Sat, 02 Dec 2006 09:23:36 +0000

Interessant onderzoek Bas waarbij je eigenlijk op zoek gaat naar een antwoord op de vraag die eerder deze week in Media Plaza aan Chris Anderson werd gesteld. De vraag luidde hoe ‘The Long Tail’ is te rijmen met de ‘paradox of choices’ van Barry Schwartz waarin juist wordt beweerd dat de consument keuzemoe is en de stelling wordt genomen dat ‘less is more’.

Zie ook reacties op:
http://www.marketingfacts.nl/berichten/20061129_het_einde_van_de_hitparade/#reacties

By: Michel

Michel — Tue, 12 Dec 2006 14:37:05 +0000

Nogmaals gefeliciteerd met het voltooien van je thesis. Het is zeker een interessant onderzoek. Hoewel ik nog wel moeite heb met het begrip digitaal product. Ik dacht nl. dat Last.fm en Pandora meer een soort diensten leveren waarbij je naar muziek kunt luisteren. De muziek an sich is welliswaar een digitaal product, maar je gaat niet direct over tot de aankoop hiervan. Of moet ik het begrip consumeren zo oprekken dat het luisteren naar een (web)radio hier ook onder valt?

Hiernaast snap ik niet dat je in dit onderzoek iets kan zeggen over de zoekkosten van de consument. Zoekkosten zijn kosten die de consument maakt om het gewenste product te vinden voor de meest gunstige prijs (op de gehele markt). Maar in het onderzoek lees ik: “the search costs for consumers at last.fm are acceptable”. Gaat dit dan niet meer over de zoekfuncties op Last.fm ipv de zoekkosten van de consument?

p.s. Ik heb niet alle 141 kantjes gelezen, dus mijn opmerkingen kunnen er totaal naast zitten!

By: Bas Reus

Bas Reus — Sun, 17 Dec 2006 13:37:38 +0000

Hi Michel. Je hebt gelijk dat Last.fm en Pandora een dienst leveren. Tegelijkertijd passen zij goed in het onderzoek omdat ze de consument de mogelijkheid bieden om digitale producten (in de vorm van radio stations) op maat te snijden en te personaliseren. Hierbij vind ik het niet belangrijk dat het product wordt gekocht; in de thesis heb ik het dan ook consequent over consumers i.t.t. customers.

Over zoekkosten van digitale producten is het inderdaad moeilijk iets te zeggen. De literatuur over fysieke producten geeft aan van wel, wat een duidelijk verschil is met digitale producten. In de conclusies heb ik het dan ook niet meer over zoekkosten, maar over mogelijkheden tot ontdekken van (nieuwe) digitale producten, in dit geval in de vorm van muziek.

Leuk dat je het doorgekeken hebt!