KnowledgeCafe

Het ontwerpen van een strategie voor het delen van kennis in en tussen organisaties kan op drie verschillende manieren:

• Translator
• Broker
• Boundary Objects

Ik heb het flauwe vermoeden dat de meeste bezoekers hier één van deze strategiën als voorkeur heeft en dat dat ook weerspiegeld wordt in je beroepskeuze.

Translator
Een translator is iemand die expertises met elkaar verbindt. Een consultant is typisch iemand die over kwaliteiten beschikt, of de beschikking heeft over iemands andere kwaliteiten om de klant te helpen. Een consultant helpt bijvoorbeeld een klant te beslissen over het functioneel ontwerpen van een IT systeem, of het doen van een marktonderzoek in een, voor de klant nog onbekende, nieuwe markt. Een consultant ben je als je een breed overzicht hebt en de klant kan helpen om z’n probleem te benoemen en daar vervolgens de aanzet tot een oplossing voor te vinden.

Broker
Een broker ben je als je participeert in twee groepen en tussen die groepen fungeert als dé manier van kennisdeling. Bijvoorbeeld de stagiair die zijn studiegenoten aanspreekt op carriérekansen binnen de organisatie. Of de student die iemand van z’n werk meeneemt naar een werkcollege. Een broker ben je dus alleen als je meedoet en dat combineert. Je bent creatief en je creëert nieuwe kansen, je bent een ideale doener.

Boundary Objects
Boundary objects zijn geen mensen, maar je kan er wel je vak van maken denk ik. Je moet denken aan objecten die mensen helpen om met elkaar te kunnen praten: wetten, IT systemen, telefoons, contracten, metaforen, ontwerpen.
IT’ers vergeten nog wel ’s, dat hun systemen niet teveel jargon moeten praten, want dan limiteer je het systeem in z’n functie als boundary object.
Managers hebben de taak om dit in de gaten te houden en vooral te faciliteren. Is een manager eigenlijk niet grotendeels bezig met het beheren van boundary objects?

Wat ben jij, of wat wil je zijn?