Vaak leer je iets het beste begrijpen door het aan anderen uit te leggen. Met mijn scriptie heb ik een belangrijk stuk “afgesloten” (af is het nooit), en om eens te testen of ik het zelf goed begrijp ga ik het hier proberen uit te leggen, en mogelijke vragen/reacties/aanvallen proberen te beantwoorden/verwerken/verweren!
Een korte inleiding over mijn scriptie:
Het doel van mijn scriptie is om uit te zoeken welke rol een IT-auditor kan/moet vervullen bij het ondersteunen van organisaties die te maken hebben met een turbulente omgeving.
Een IT-auditor “doet een assessment van- of geeft advies over één of meer kwaliteitsaspecten van informatie systemen in een omgeving waar gebruik wordt gemaakt van informatie technologie”. In mijn scriptie heb ik als vertrekpunt genomen dat een organisatie in een turbulente omgeving veel zal moeten vertrouwen op informatie, en dat het belangrijk is om de kwaliteit van deze informatie (en de onderliggende systemen) te kunnen waarborgen.
Dan nu wat mijn literatuur studie mij heeft gebracht tot op heden. De vragen tijdens deze literatuurstudie waren (1) hoe zo’n “turbulente omgeving” er uitziet (wat zijn de achtergronden en de eigenschappen daarvan), (2) hoe een organisatie concurrentievoordelen kan behalen in een dergelijke omgeving, en (3) welke rol IT hierin speelt.
Zo…. (knakt de vingers) komtiedanhe!:
Een verkenning van de literatuur beschrijft de ontwikkeling van een turbulente omgeving voor organisaties. Deze turbulente omgeving wordt gekenmerkt door dynamiek, complexiteit en onvoorspelbaarheid. De stuwende krachten achter deze turbulente omgeving, en haar eigenschappen zijn weergegeven in figuur 1.
Figuur 1: De turbulente omgeving
De hierboven geschetste turbulente omgeving heeft invloed op de manier waarop organisaties om moeten gaan met concurrentievoordeel. In tegenstelling tot het nastreven van één concurrentievoordeel van een lange termijn, moeten organisaties het creëren van meerdere korte concurrentievoordelen tot doel stellen. Om dit te bereiken heeft een organisatie ‘dynamic capabilities’ nodig, welke zijn gedefinieerd als: “the ability to integrate, build, and reconfigure internal and external competencies to address rapidly-changing environments”.
IT heeft de mogelijkheid om dynamic capabilities op te bouwen en te faciliteren, en daarmee een bijdrage te leveren in het behalen van een concurrentievoordeel (onderstaand figuur).
Figuur 3 beschrijft de onderliggende processen van dynamic capabilities: market orientation, absorptive capacity, coordination capacity, en collective mind. Elk van deze onderliggende processen is opgebouwd uit een aantal dimensies. Informatie technologie biedt de mogelijkheid deze processen en de onderliggende dimensies te ondersteunen.
(edit: onderstaande plaatje is niet erg duidelijk, klein pdfje waar het wel te lezen is kan je ‘hier’ downloaden)
- Market orientation kan worden ondersteund door Business Intelligence en Competitive Intelligence systemen, die organisaties bewust laten zijn van haar eigen resources en de veranderingen in de markt.
- Absorptive capacity kan worden ondersteund door Kennis Management Systemen voor het verkrijgen, samenvoegen, transformeren en exploiteren van kennis die bruikbaar is voor de organisatie.
- Coordination capacity kan ondersteund worden met Project/Resource Management Systemen voor de verdeling en synchronisatie van taken en het toewijzen van resources.
- Absorptive capacity kan ondersteund worden met Cooperative Work Systems, waarmee de bijdrage van werknemers inzichtelijk wordt gemaakt, kennis kan worden gerepresenteerd, en samenwerkingsverbanden kunnen worden opgezet.
Naast het ondersteunen van de 4 onderliggende processen van dynamic capabilities, maakt IT het ook mogelijk om zonder tijds- en plaatsafhankelijkheid, real-time informatie uit te wisselen.
Ok…. Eeeeen weer ademhalen
Het doel in mijn scriptie is om deze samenvatting van mijn uitkomsten voor te leggen aan experts, en m.b.v. de Delphi methoden te achterhalen wat in zo’n omgeving de rol zou kunnen zijn van de IT-auditor. Nu ben ik erg benieuwd of dit kleine beetje tekst bij jullie duidelijk maakt: wat ik bedoel met een turbulente omgeving; wat dynamic capabilities voor rol spelen; en wat IT kan bijdragen bij het realiseren van Dynamic capabilities.
Naast het feit of het duidelijk is, ben ik natuurlijk ook nog wel een beetje benieuwd of jullie het er mee eens zijn?!
January 25th, 2007 
No comments yet.