Het inzicht krijgen in bestaande sociale relaties binnen organisaties helpt managers effectiever en efficiënter te besturen. Projectteams kunnen door inzichten in sociale relaties beter worden afgestemd op vertrouwensrelaties en draagvlak. Verkom strubbelingen, breng mensen bij elkaar en weet waar de echt belangrijke mensen zitten binnen de organisatie door sociale netwerken te modelleren.
Wat is Social Network Analysis
Social Network Analysis (verder afgekort als SNA) is een methode om sociale netwerken inzichtelijk te makan. Met behulp van SNA kan je relaties tussen mensen in kaart brengen en visualiseren. Organisaties zijn met behulp van SNA in staat informele netwerken te analyseren en hier bewust op in te springen. Hierdoor kunnen echte key players worden geïdentificeerd (deze zijn vaak niet degene die je op basis van de formele hierarchie zou verwachten), worden echte informatiestromen bekeken en kunnen oplossingen worden gezocht voor samenwerkingsproblemen tussen mensen, afdelingen en sociale groepen.
Daarnaast kunnen de participanten van een groep inzicht krijgen in de dichtheid van de gemeenschap en de relaties met andere netwerken. Door hier de juiste ‘weak ties’ (zwakke relaties) te verbinden kan je groepen en samenwerkingsverbanden daadwerkelijk cultiveren; gebruiken en benutten.
Meer diepte informatie kan je uiteraard vinden op wikipedia
Oke, dus nu even wat concreter. Wat kan je nu daadwerkelijk met SNA?
Who are the bad guys?
Na 9/11 besloot Valid Krebs (www.orgnet.com) – een Cleveland consultant die ‘social network maps’ produceert voor verschillende organisaties – om een netwerk map te maken van de kapers. Hij startte met de twee kapers Khalid al-Midhar en Nawaf Alhazmi en bouwde met behulp van persberichten, gedeelde adressen, telefoonnummers, frequentie van vliegvluchten een gehele netwerkmap hieromheen en wat bleek?!: alle 19 kapers waren zeer nauwe relaties onderling en een sterke relatie met de leider: Mohamed Atta. Snel nadat hij zijn map online had geplaatst werd Krebs uitgenodigd in Washington om zijn bevindingen te presenteren (volledige verhaal staat hier: www.tcf.org/list.asp?type=NC&pubid=1239)
Gesloten of open innovatie bij Apple?
Alhoewel het succes van de IPod ongekend hoog is, is het maar de vraag of Apple dit wel volledig helemaal aan zichzelf kan toewijden. SNA toont namelijk dat Apple echt opereert in een innovatie ecosysteem. Innovatieve producten worden opgezet door slim te opereren in netwerken. Innoveren samen met toeleveranciers en partners.
Wat is het belang van SNA?
Ondanks dat langzaam maar zeker het nut van sociale netwerken steeds meer wordt erkend, vind ik dat de relevantie van SNA nog maar zelden echt naar voren komt. Terwijl in mijn opties SNA juist heel goed kan helpen om sociale netwerken binnen organisastie te benutten en te cultiveren. Door SNA op een goede manier te gebruiken kunnen organsiaties, managers en hun medewerkers inzicht krijgen in de werkelijke gang van zaken. SNA genereert inzicht in hoe beslissingen tot stand komen, hoe nieuwe ideeen komen bovendrijven en juist door de visuele mogelijkheden creeeert SNA mogelijkheden om gedegen uitspraken te doen op basis van wetenschappelijke netwerkmodelleringstechnieken. Immers zijn er al talloze methoden ontwikkeld voor het modelleren van netwerken, spelers (nodes) en relaties (edges).
SNA, Communities of Practice en Sociale Innovatie
Met behulp van gedegen, actuele en dynamische SNA methoden is het daarom ook mogelijk om sociale innovatie binnen organisaties verder te verbeteren. Vaak wordt wel geroepen dat managers ruimte creëren voor sociale innovatie, maar is dat wel echt zo? Hoe lopen deze processen en wat zijn de key players binnen je netwerk. Wellicht zijn dat dus niet eens degenen die je – op basis van de formele hiërarchieën – zal verwachten. Mede daarom lijkt het dat in de praktijk de formele innovatie managers niet degene zijn die echt de innovatie beïnvloeden, ontplooien en managen. Het innovatiemanagement proces is vaak veel minder transparant en het innovatie ‘poppetje’ is vaak niet degene van wie je dat op basis van de formele hiërarchieën zal verwachten.
* SNA plaatjes zijn van Valid Krebs
* De mooiste echte SNA explorer is (vind ik) van Enron. Zie hier…..
February 11th, 2008 
Hoi Erik, ik heb net Net Work van Patti Anklam gelezen, zij ziet SNA ook als key interventie bij netwerken. Leuke term trouwens innovatie ecologie! Leuk om jullie binnenkort te ontmoeten trouwens
Bedankt Joitske,
Het boek wat je oppert, ken ik niet, maar wekt zeker mijn interesse. Ga hem dus binnenkort maar eens bestellen (nadat ik twee andere titels over innovatie heb uitgelezen). Leuk dat je zo enthousiast bent!
Eric, leuk stukje!
Zeer relevant voor mijn thesis. Ik ben ook net de SNA ingedoken om het netwerk bij een co-creatie project bij KLM inzichtelijker te maken. Momenteel ben ik twee boeken over SNA (Scott, 2000 en Carrington et al. 2005) aan het doorspitten om zo’n analyse op te zetten.
Heb jij al ervaring met SNA?
Deels, wellicht kunnen we eens reallife kijken wat we kunnen opzetten? Ik zag dat je ook voor favelo werkt? Zijn zij nog erg actief?
zij zijn aardig actief ja.
4 projecten, waarvan 1 loopt en 3 in de startfase.
In dat project wat nu loopt wil ik SNA inzetten.
Ik had toevallig vorige week met Jaco gesproken bij winkwaves +2. Hij zou binnenkort bij ons langskomen. Zullen we die afspraak combineren? Ik ben benieuwd naar jouw ervaringen met SNA en dan kunnen we is kijken wat we nog meer voor elkaar kunnen betekenen.
hoor het graag van je!
Lijkt me een goed plan. Kan je de afspraak via mail bevestigen?
Super!
Die ecologie lijkt erg op de Actor Network Theory van Callon, Latour en Law. In dat licht zijn players of nodes dan dus ook niet perse alleen personen, maar kunnen ook (juist) groepen, artefacten en organisaties zijn.
Ik vraag me af of mensen het niet vervelend/eng vinden om in zo’n plaatje te worden gestopt. Straks ben je opeens niet zo belangrijk (weak tie) als je dacht! Hoe ga je daar mee om?
Inderdaad…de nodes en edges kunnen alles zijn. Je hebt talrijke netwerkmodelleringsmethoden waarvan SNA er één is, die zich focust op het modelleren van sociale netwerken.
Ik denk dat mensen niet direct weten hoe ze uitkomen in zo’n social graph. Het is iets wat ook erg afhangt van de context (gaat het over beslissingen, informatiestromne, vertrouwensrelaties) en dus ook over de manier van modelleren (wat pak je wel en wat neem je niet mee). Daarmee hangt het dus ook erg samen met het ‘kunnen’ van de architect die erachterhangt. Ik denk dat SNA voor veel mensen zowel in positieve als in negatieve zin veel duidelijk maakt.
En hoe zorg je ervoor dat je als architect genoeg ‘in the know’ bent om de informele netwerken te zien dan? Ik bedoel dit niet als kritiek, maar pure interesse
Tsja MarkC, dat is denk ik toch een kwestie van ervaring. Aangezien echte gedegen SNA voor deze doelstelling nog redelijk in de kinderschoenen staat moet dit denk ik ook groeien met de tijd.
Wat ik tot op heden in dit verhaal nog een beetje mis, is verdieping. Ik hoor een hoop oppervlakkige termen, maar achterliggende gedachten lees ik niet terug. (Misschien dat ik daarvoor op de linkjes moet klikken, dan heb ik niets gezegd
)
Waarom is het bijvoorbeeld slecht om een weak tie te zijn? Zonder weak ties, geen strong ties. Als je een weak tie bent, zal dat voor een reden zijn. Zo niet, dan heb je in elk geval veel mogelijkheden tot verbetering. Kortom: prima, we hebben een analyse van de organisatie: what’s next!?
PS: lekkere titel
Ik krijg alle comments per mail, heb ze niet allemaal goed gelezen, maar zag de opmerking over weak en strong ties. Volgens mij zijn de weak ties juist heel belangrijk: dit zijn de ‘brokers’ de mensen die kennis uit verschillende netwerken kunnen ‘brokeren’. Stong en weak is dus geen waarde-oordeel.
Ah, het zegt meer iets over perifirality? Zit je midden in je community of hang je aan de rand en probeer je kennis tussen twee communities over te brengen…
Inderdaad MarkN. Ik zal binnenkort wel even een ‘deel 2′ schrijven wat wat dieper ingaat op de materia. ik voel dat daar behoefte aan is ;). Heb wel redelijk wat netwerktheoriën onder ogen gezien (ook uit de IT-hoek), wat natuurlijk altijd leuk is om dat meer te vertalen naar sociale innovaite.
Over de titel, ja sorry. ben normaal een voorstander van een beetje sexy term, maar kon het nu toch echt niet laten ;).