KnowledgeCafe

Frameworks om het succes van communities en social software te omschrijven zijn niet van de lucht. Eerder al bijvoorbeeld schreef ik over een model van Gene Smith dat bouwstenen van social software beschrijft. Dit model echter, beschrijft meer de functionaliteiten die een succesvolle social software site zou moeten bevatten. Het beschrijft in mindere mate hoe je je als community site kunt onderscheiden en hoe je met je gebruikers moet interacteren, om op die manier de kans op succes te vergroten.

Onlangs heb ik een review mogen uitvoeren voor een bedrijf dat een community site wil starten. Om deze review uit te kunnen voeren heb ik in mijn aanpak onderstaand model gehanteerd. Dit model is een abstractie van veel gelezen kreten over succesvolle communities.

In het vervolg van deze post licht ik dit model toe.

Lees meer »

Beste community leden. Zoals wij allemaal weten, kan een echte community niet alleen online bestaan. Er is ook offline betekenisonderhandeling nodig, zoals we donderdag gedaan hebben. Donderdag hebben Mark N. en ik het ook gehad over de P2P foundation van Michel Bauwens. Er blijkt binnen de community interesse te zijn over dit onderwerp, en om de interesse verder aan te wakkeren is er binnenkort een gastcollege van Michel Bauwens op de Uva in het kader van het vak Informatiemanagement in de Praktijk wat ook dit jaar weer wordt gegeven. Ik heb aan Rik Maes gevraagd of het goed is dat we met een aantal dit college komen bijwonen, dit is geen probleem als het er niet al teveel zijn (lees: zolang de zaal het toelaat). Thomas Thijssen, bekend bij ons allemaal, leidt de sessie waar Michel Bauwens spreekt. Rik kan er zelf niet bij zijn.

De gegevens:

Wanneer: dinsdag 10 april, 10:15 (update: college start om 10:00, 9:45 aanwezig).
Waar: P gebouw, begane grond achterin (P.028 of iets dergelijks)
Waarom: Interessant, leuk

Leuk om te vermelden is dat we afgelopen week een Nederlandstalige blog hebben gestart voor de P2P foundation.

Laat even een berichtje achter als je interesse hebt om er bij te zijn! En als je een keer iets wilt schrijven voor de P2P blog, heel graag. Bij mij kun je om een account vragen.

Het zijn turbulente tijden, waar bruggen gebouwd worden tussen disciplines en waar IT een steeds belangrijkere rol gaat spelen. Om kennis over te dragen van persoon naar persoon wordt daarom steeds meer gebruik gemaakt van IT.

Het overbrengen van kennis is een ding. Maar wat zou er gebeuren als je kennis gewoon kan aftappen? KnowledgeTender.nl biedt de oplossing.

Lees meer »

Pak de Balie, denk zaterdag 21.30, pak de achterkant Web 2.0 (lekker hoor!), paar prikkelende vragen en… een of andere vrouw met lippen zo rood dat Lola Ferarri er een rolberoerte van zou krijgen. Over de inhoud van de discussie kan ik dus kort zijn: er was geen bal aan. Elk begin van een interessant punt werd doodgeslagen door de nochtans vriendelijke Ine Poppe, inderdaad de Lola look-a-like, en Tonie van Ringelestijn, haar sidekick. Waarom sloegen ze het plat? Nu de insteek van de discussie was socio-cultureel, maar deze twee dachten alleen maar aan pecunia. Ine wilde alleen maar business modellen en Tonie baalde ervan dat zijn weblog geen geld had opgebracht. Was het nu allemaal kommer en kwel? Nou er was wel een interessant stukje… (voor update (di 21:03) zie lees meer)

Lees meer »

Ik kreeg een email binnen met een uitnodiging voor een bijeenkomt die wellicht voor ons allemaal interessant is:

Een avond over social software, wisdom of crowds en corporate control met
bijdrages van o.m. journalist en radiomaker Tonie van Ringelestijn, Web
2.0-entrepreneur Boris Veldhuijzen van Zanten, media-onderzoeker Trebor
Scholz, communicatiewetenschapper Mark Deuze en interactie-ontwerper Joop
Laan.

Deze avond vindt plaats in het kader van de Week van de Populaire Cultuur
(23 t/m 30 maart) in De Balie en Bitterzoet. De avond is ook rechtstreeks te
volgen op internet via de website van De Balie.

Locatie | De Balie, Amsterdam
Datum | zaterdag 24 maart 2007
Aanvang | 20.30 uur
Voertaal | Nederlands & Engels
Entree | 5 euro. Reserveren is mogelijk via De Balie website.
Link met meer uitleg | www.debalie.nl

Wie gaan er mee? Schrijf je in bij de comments

The monday after the friday night before. Iedereen moet gewoon weer aan de slag en het lijkt al weer een eeuwigheid geleden. Toch is het nog even tijd voor een korte terugblik.

Ik hoor weer zwaarwegende thema’s als ‘groot denken’, essentiele onderwerpen als ‘doen wat je nu echt wilt’. Maar ook Vista (Stefan), verantwoordelijkheid voor de meterkast (Bas) en ‘Waar is mijn biertje?’ (Bolke) werden niet ongemoeid gelaten.
Gasten, het was weer bijzonder. Op naar de volgende borrel!

Nigel is werkzaam bij SARA en studeert tegelijkertijd informatiemanagement aan de UvA. Voor de opleiding zit een scriptie over ‘innovatie 2.0′ in de pipeline, houd hij een blog over dat zelfde onderwerp bij en zal hij zo nu en dan op Knowledgecafe om jullie opinie vragen!

Twee-punt-nul: Waar hebben we het eigenlijk over?

Er gaat tegenwoordig zo goed als geen dag voorbij zonder nieuws over ‘web 2.0′-achtige toepassingen, bijzonderheden of innovaties. Alles wat maar enigszins hip is of zou moeten zijn wordt onder de noemer 2.0 ter wereld gebracht en met name de oude media nemen het allemaal klakkeloos over.

Voor mij, internet-veteraan en 2.0-trendwatcher, is het allemaal nogal chaotisch geworden. Want: wat is web 2.0 nou eigenlijk? Een rondje docenten en sprekers op mijn opleiding schetsen een al even zo chaotisch beeld: ‘mensen aan de macht!’, ‘dit is de toekomst!’, ’tis puur egocentrisme!’ of ‘ach, het zijn gewoon wat technische onzin-snufjes!’. En, allemaal hebben ze een beetje gelijk.

In deze chaos tref ik echter wel steeds drie terugkerende elementen aan, of noem het optieken, van waaruit er naar het web 2.0-idee gekeken wordt. Het individu, de community en de techniek zijn steeds elementen die belicht worden, waarbij men ook niet schroomd om soms één, twee of een combinatie van de drie te benoemen in het maken van ‘n twee-punt-nul-statement.

En, wat ga jij er aan doen?

Om te beginnen de discussie over de drie basiselementen van web 2.0 aan jullie voorleggen - zijn we het er over eens dat deze (zie plaatje) drie verschillende ‘optieken’ de lading voldoende dekt? Vervolgens is het een kwestie van ordening, welke eigenschappen behoren ‘web 2.0′ toe en onder welke van de drie elementen. Om mijn punt kracht bij te zetten heb ik natuurlijk een eerste onderverdeling gemaakt, waarbij ik onder elk laagje een lijst met eigenschappen heb geplaatst. Om de raakvlakken te duidden mogen/moeten deze dubbel voorkomen uiteraard.

Ten slotte zou het mogelijk moeten zijn om aan de hand van de gevonden eigenschappen per optiek of element een allesomvattende definitie op te stellen waar we niet meer om heen kunnen. Terugredenerend naar het begin van dit betoog - het doel is wat mij betreft niet een nieuwe visie op bestaande materie te geven, maar eerder om terug te kijken en te constateren wat web 2.0 ondanks alles gewoon geworden is!

Eens of niet, laat weten wat je er van vind!

77 Procent van werkgevers zoeken eerst op Google naar wat ze kunnen vinden over een potentiële werknemer. Wat ze vinden kan grote invloed hebben op hun beslissing om de kandidaat aan te nemen, of niet.

In de nieuwe wereld van Professional 2.0 de Medewerkers 2.0 kan je verwachten dat degene die jou gaat inhuren zélf ook wel weet hoe ze je online profiel kunnen uitpluizen.

Volgens CarreerJournal.com is het belangrijk om je digitale profiel schoon te houden voor als je ooit nog ’s wilt gaan solliciteren. Dus zorg voor een anoniem Myspace.com profiel, of zorg ervoor dat je Hyves account geen melding maakt van vreemde hobbies. Lees je deze waarschuwing te laat: geen probleem je kan jezelf ook ontgooglen

Is het dan niet belangrijk, om te zorgen dat je daar zo goed mogelijk mee je voordeel probeert te doen? Dat betekent dat je online profiel ook kan worden ingezet om je werkgever te vinden. Het kan ook betekenen dat je in plaats van een beschamend profiel ook juist trots kan zijn op wie je volgens Google bent!

Een ego search op je naam kan een potentiële werkgever natuurlijk ook laten terechtkomen op een online community, waar je laat zien dat je zelfs in je vrije tijd nadenkt over je vakgebied. Welke werkgever zou dat niet zien als het bewijs voor passie over je vak?

Registreren kan hier

In veel theorieen over de gemeenschap (society) staat het individu centraal. Daarmee zeggen we eigenlijk het kleinste onderscheidbare deeltje van een gemeenschap het individu is. Kijk bijvoorbeeld eens naar de theorie van Wenger. Hij beschrijft communities of practice in termen van participation, identity etc. Dit zijn allemaal eigenschappen van een individu. Best gek eigenlijk. Als je namelijk twee individuen naast elkaar zet, gewoon zo pats boem naast elkaar: niets anders dan dat, is dat nu een ‘gemeenschap’? Nee? Waarom niet? Zouden ze iets met elkaar moeten doen, zoiets als praten of zo? Betekent dat dan niet dat het kleinste onderscheidbare deel van een gemeenschap het verschil tussen twee individuen is en communicatie er voor nodig is dit verschil te overbruggen?

Update: Mark gaf terecht aan dat mijn nl een beetje brak was. Dit heb ik verbeterd daarnaast heb ik ook het verhaal iets lopender gemaakt.

, een digitale dienstverlener, die toch niet als een van de meest klantvriendelijkste te boek staat, biedt sinds enkele weken ook support via een community van (ex)klanten en geïnteresseerden. Op, chello underground (http://www.chelloo.com) een onofficieel forum rondom UPC producten, hangen een aantal officiële UPC-medewerkers rond. Zij hebben ervoor gekozen om zich bekend te maken onder de community en zijn te herkennen aan een extra titel. Ze zijn volledig empowered door UPC. Een woordvoerder van UPC:
“Ervaren collega’s met verschillende achtergronden zullen met hun postings tips en adviezen geven, en indien nodig feiten en fictie proberen te scheiden. Ik vind het belangrijk om te benadrukken dat we klanten met individuele problemen nog steeds naar ons callcenter zullen verwijzen.“, aldus Ronald van der Aart (woordvoerder UPC).

Waar dit soort fora vaak worden gebruikt om UPC de huid vol te schelden en mensen te bekeren, is UPC blijkbaar in gaan zien dat via dit soort communities wat te winnen valt.

Een aantal (over het algemeen positieve) reacties vanuit de community:

Alias dbox2: Sorry maar naar mij mening zijn het pottekijkers. We hadden al een klokkenluider in een bepaalde afdeling van deze forum. Het zal weinig goed doen dus pas op wat je schrijft bb(upc) is watching.

Alias duveltje: Ik vind het wel goed dat er medewerkers van UPC hier zijn en dat ze toch proberen om de mensen via dit forum te helpen. Dit gaat sneller als een mail naar upc sturen voor dat je daar bericht op hebt ben je al ruim een week verder hier heb je met een beetje geluk gelijk een reactie op je vraag.

Alias Efvie: Prima ontwikkeling! Slim van het bedrijf om dit forum in de gaten te houden en daar nu ook aan te willen deelnemen. Zo kunnen we van elkaar leren en heeft het forum , buiten het van je afschrijven, mogelijk ook een opbouwend karakter.

Ik ben benieuwd of meerdere aanbieders en communities zullen volgen….